カスハラ対策義務化スタートキャンペーン｜2026年12月末まで
カスハラ対策の義務化。
体制づくりは、今日終わります。
カスハラ対策の義務化。
体制づくりは、
今日終わります。
2026年10月1日施行の改正労働施策総合推進法で、事業主に義務づけられた10の措置。
相談窓口の開設から、方針の整備、事後対応、悪質事案への備えまで、GuardPlanなら最短即日でそろいます。
通常は数週間・数ヶ月かかる体制構築を、担当者が伴走して無料で最短即日設定します。
カスハラ相談・対応管理
相談・報告する
長時間滞在されています。
本社担当者が確認しています。
- 初期費用0円
- 3ヶ月0円
- クレジットカード登録不要
- 労務・法務の専門家が監修
2026年10月1日施行の改正労働施策総合推進法で、事業主に義務づけられた10の措置。
相談窓口の開設から、方針の整備、事後対応、悪質事案への備えまで、GuardPlanなら最短即日でそろいます。
通常は数週間・数ヶ月かかる体制構築を、担当者が伴走して無料で最短即日設定します。
最短即日
体制構築
10の措置
一式で対応
初月0円
初期費用も0円。いつでもキャンセル可能
24時間
Web相談受付
専門担当者による無料の導入サポート
カスハラ対策の体制づくり。
専門の担当者が、
無料で伴走します。
何から始めるべきか、決まっていなくても大丈夫。
貴社の状況を伺い、対応方針の整備から相談窓口の設置、社内の対応フローづくりまで、専門の担当者が一緒に進めます。
01
現状の確認
今ある体制と、整備が必要なことを整理
02
方針・窓口の整備
貴社に合った方針と相談先を準備
03
運用開始のサポート
担当者の役割と対応の流れを明確に
PROBLEM
「方針だけ作って終わり」では、
義務を果たしたことになりません。
今回の義務化は、方針を掲げることだけを求めているのではありません。相談窓口を設けること、事実を確認して記録を残すこと、被害を受けた従業員に配慮すること、悪質な事案に対処できる体制を整えること。そして、それらを「講じている」と説明できる状態にしておく必要があります。
対象は店頭や窓口に限らず、電話・メール・SNSでの言動も含まれます。
現場でよくある3つの状況
01
店長や施設長が、一人で抱え込んでいる
02
本社に報告が上がらず、何件起きているのか誰も知らない
03
対応がその場限りで、記録も再発防止も残らない
お客様と接する、さまざまな現場に。
店舗・電話・オンラインなど、顧客対応が発生する現場の相談受付から、その後の対応・記録まで支えます。
小売・飲食
スーパー、コンビニ、専門店、飲食チェーン
金融・保険
クレジットカード、銀行、証券、保険
医療・介護・福祉
病院、クリニック、介護施設、福祉事業者
宿泊・観光・レジャー
ホテル、旅行会社、観光施設、娯楽施設
不動産・住宅
不動産管理、仲介、住宅販売、リフォーム
交通・物流
鉄道、バス、タクシー、配送
通信・生活インフラ
通信、電力、ガス、水道
EC・各種サービス
EC、コールセンター、教育、美容・フィットネス
PRODUCT
受付から本社共有、再発防止まで。
画面で見るGuardPlan
現場・本社・専門家が、同じ仕組みの上でカスハラに対応します。
相談窓口
現場から、カスハラとして
すぐに相談・報告できる
従業員はスマートフォンやPCから、カスハラの区分を選んで相談できます。質問に答えるだけで必要な情報がそろい、匿名での相談にも対応しています。
- カスハラ区分を選んで受付
- 写真・録音などの証拠を添付
- 匿名のまま、やり取りを継続
当日の記録があれば共有ください。
内容を確認し、改めてご連絡します。
相談・報告状況を入力して送信
案件管理
本社と店舗・施設が、
同じ画面で対応を進める
届いた相談は案件として記録され、担当者・期限・対応状況が一目でわかります。悪質な事案は、あらかじめ決めたルールで本社や専門家にエスカレーションできます。
- 担当者・期限・進捗を見える化
- 対応履歴と証跡を自動で記録
- 警察・弁護士への連携フロー
案件管理 ／ 株式会社サンプル必要に応じて、閲覧範囲を指定
一つの案件に記録。
分析
どこで、何が起きているかが
数字でわかる
店舗・施設ごとの発生件数や傾向を集計し、再発防止策の検討に活かせます。同じ顧客によるくり返しにも気づけます。
- 店舗・施設別の発生状況
- 区分別・月別の傾向
- 再発防止策の進捗管理
分析 ／ 株式会社サンプル同じ画面で確認。
COMPLIANCE
法令が求める10の措置に、
ひとつずつ対応しています。
改正労働施策総合推進法・指針で、事業主が必ず講じなければならない措置です。
求められる措置
GuardPlanでの対応
① ②
方針の明確化・対処内容の周知
- 方針・対応ルールのテンプレート、社内周知文をご用意
③
相談窓口の設置・周知
- カスハラ区分付きのWeb相談窓口（24時間受付）、専門スタッフによる電話窓口（平日10:00〜18:00）
④
窓口担当者が適切に対応できる体制
- AIによる初動トリアージ、対応手順のガイド、専門家チームのサポート
⑤
事実関係の迅速・正確な確認
- 案件ごとの記録・証跡管理、調査プロセスの標準化
⑥
被害者への配慮
- 配慮措置を対応フローに組み込み、進捗を管理
⑦
再発防止
- 店舗・施設ごとの発生傾向を分析
⑧
悪質事案への対処方針・体制
- エスカレーションルール、警察・弁護士への連携フロー
⑨
プライバシー保護
- 権限管理、匿名での相談
⑩
不利益取扱いの禁止の周知
- 規程の文例、周知テンプレート
※本ページの内容は、労務・法務の専門家が監修しています。
「やるべきこと」が、そのまま「GuardPlanの画面」になっています。
HOW TO START
通常数週間かかる体制構築を、
最短即日で。
カスハラ相談・対応管理
相談・報告する
長時間滞在されています。
本社担当者が確認しています。
1
申し込む
「無料で開始する」から、フォームに必要事項を入力します。
2
オンラインで打ち合わせ
担当者が貴社の店舗・施設の体制や現状を伺います。
3
初期設定を代行
窓口・方針・対応フローを担当者が設定します。最短数十分。
4
社内へ周知・運用開始
テンプレートを使って従業員に窓口と方針を案内します。
5
運用しながら振り返り
実際の案件をもとに、運用ルールを一緒に調整します。
方針の最終決定と社内への周知は、テンプレートをもとに貴社で行っていただきます。その場で担当者が一緒に進めます。
WHY GUARDPLAN
GuardPlanが選ばれる理由
01
内部通報の専門プラットフォームだから
上場準備企業から連結数万名規模のメーカーまで、内部通報の運用で培ったケース管理の仕組みを、そのままカスハラ対応に使えます。
02
ソフトを渡して終わりにしない
担当者が初期設定から運用まで伴走します。社内に専任者がいなくても、迷わず運用を続けられます。
03
正当なご意見まで排除しない
指針が留意を求める消費者の権利や、障害者差別解消法の合理的配慮にも目配りした運用設計です。
CAMPAIGN
カスハラ対策義務化
スタートキャンペーン
2026年12月末までのお申し込み限定
初月
0円
- 初期費用 0円
- 初月 0円
- クレジットカード登録不要
- 無料期間中の追加料金なし
まず導入して、実際に運用してから継続をご判断ください。
継続時
月額 従業員数 × 300円
FAQ
よくあるご質問
Q. 小規模な会社や店舗でも対象ですか？
規模にかかわらず、すべての事業主が対象です。
Q. すでに社内のハラスメント窓口があります。
既存の窓口では足りない部分を補う形で、カスハラ対応を追加できます。
Q. 夜間や休日の相談は？
Web窓口は24時間受け付けています。電話窓口は平日10:00〜18:00です。
Q. 認知症の利用者の言動も、カスハラとして扱うのですか？
一律にカスハラとはしません。状況に応じた判断と、職員を守る対応を両立させる運用ルールをご用意しています。
Q. 無料期間が終わったら、自動で課金されますか？
クレジットカードの登録は不要です。継続される場合のみ、お手続きいただきます。
Q. 求職者へのセクハラ対策（同日施行）にも使えますか？
対応しています。詳しくは専用ページをご覧ください。
GET STARTED
義務化への対応を、今日、終わらせる。
キャンペーンは2026年12月末まで。初期費用0円、3ヶ月0円で始められます。