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サポート

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初めに

1
  • このマニュアルの使い方
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まず最初にやること(初期設定)

4
  • 初期設定の進め方(システム管理者)
  • 初期設定の進め方(内部通報受付従事者)
  • 通報チャネルを作成する
  • 通報チャネルを社内に周知する(QR/メール/ポスター)
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日常的に使う機能

3
  • ダッシュボードの見方
  • ケース一覧の見方
  • 初動対応デスクの使い方
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ケース対応の流れ

5
  • 初動対応の進め方(優先度/担当者/期限/閲覧権限)
  • 調査の進め方(準備/インタビュー/立証)
  • 立証・判断のプロセス
  • 是正措置の決定と記録
  • 解決後フォローアップ
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通常フロー以外のケース対応

3
  • 担当者を途中で変更する
  • クローズしたケースを再開する
  • 管理者が代理でケースを作成する
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情報管理とセキュリティ

4
  • 守秘義務の徹底と範囲外共有防止について
  • 閲覧権限の考え方
  • 外部協力者のアクセス範囲
  • 操作ログ・証跡の扱い
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組織・運用を高度化する

4
  • 支社・拠点別の窓口設計
  • 外部窓口を設定する
  • 二重窓口体制を構築する
  • グローバル内部通報体制
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通報者向けマニュアル

8
  • はじめに
  • 匿名性と安全性について
  • 通報したい窓口を選ぶ
  • 通報までの流れ
  • 通報完了後に必ず行ってください
  • 通報者ポータルの使い方
  • 担当者とのやり取り
  • よくある質問
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  • 組織・運用を高度化する

組織・運用を高度化する

  • 支社・拠点別の窓口設計
  • 外部窓口を設定する
  • 二重窓口体制を構築する
  • グローバル内部通報体制

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東京本社:東京都渋谷区神泉町10-15-301
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お問い合わせ:hello@guardplan.com

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有料職業紹介事業許可番号13-ユ314553
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