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サポート
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初めに
このマニュアルの使い方
まず最初にやること(初期設定)
初期設定の進め方(システム管理者)
初期設定の進め方(内部通報受付従事者)
通報チャネルを作成する
通報チャネルを社内に周知する(QR/メール/ポスター)
日常的に使う機能
ダッシュボードの見方
ケース一覧の見方
初動対応デスクの使い方
ケース対応の流れ
初動対応の進め方(優先度/担当者/期限/閲覧権限)
調査の進め方(準備/インタビュー/立証)
立証・判断のプロセス
是正措置の決定と記録
解決後フォローアップ
通常フロー以外のケース対応
担当者を途中で変更する
クローズしたケースを再開する
管理者が代理でケースを作成する
情報管理とセキュリティ
守秘義務の徹底と範囲外共有防止について
閲覧権限の考え方
外部協力者のアクセス範囲
操作ログ・証跡の扱い
組織・運用を高度化する
支社・拠点別の窓口設計
外部窓口を設定する
二重窓口体制を構築する
グローバル内部通報体制
通報者向けマニュアル
はじめに
匿名性と安全性について
通報したい窓口を選ぶ
通報までの流れ
通報完了後に必ず行ってください
通報者ポータルの使い方
担当者とのやり取り
よくある質問
Frequently Asked Questions
General Q & A
Test
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