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サポート
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初めに
このマニュアルの使い方
まず最初にやること（初期設定）
初期設定の進め方
通報チャネルを作成する
通報チャネルを社内に周知する（QR／メール／ポスター）
日常的に使う機能
ダッシュボードの見方
ケース一覧の見方
初動対応デスクの使い方
ケース対応の流れ
初動対応の進め方（優先度／担当者／期限／閲覧権限）
調査の進め方（準備／インタビュー／立証）
立証・判断のプロセス
是正措置の決定と記録
解決後フォローアップ
通常フロー以外のケース対応
担当者を途中で変更する
クローズしたケースを再開する
管理者が代理でケースを作成する
情報管理とセキュリティ
守秘義務の徹底と範囲外共有防止について
閲覧権限の考え方
外部協力者のアクセス範囲
操作ログ・証跡の扱い
組織・運用を高度化する
支社・拠点別の窓口設計
外部窓口を設定する
二重窓口体制を構築する
グローバル内部通報体制
通報者向けマニュアル
よくある質問
はじめに
匿名性と安全性について
通報したい窓口を選ぶ
通報までの流れ
通報完了後に必ず行ってください
通報者ポータルの使い方
担当者とのやり取り
よくある質問
Frequently Asked Questions
General Q & A
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