危機管理
ききかんり ／ Crisis Management ／ ガバナンスと企業文化
危機管理とは重大な不祥事、事故、災害、サイバー攻撃など、企業の存続や信用を脅かす事態が起きたときに、被害を最小限に抑え、早く平常の状態に戻すための対応と、その備えのことです。
英語：Crisis Management
「危機管理」の概要
危機管理は、重大な不祥事や事故、災害などが起きたときに、被害をできるだけ小さくし、早く元の状態に戻すための対応と、そのための準備のことです。
危機が起きた直後は、情報が限られる中で、短い時間に多くの判断が求められます。誰が指揮をとり、何を優先するかを事前に決めておくかどうかで、対応の速さと被害の大きさが変わります。
要点
- 事態が起きる前の備え（体制、手順、訓練）と、起きた後の対応の両方を含みます。
- リスクマネジメントが「起きないようにする」ことに重点を置くのに対し、危機管理は「起きた後にどう対応するか」に重点を置きます。
- 経営トップの判断と、社内外への説明の速さが、被害の大きさを左右します。
リスクマネジメントとの違い
| リスクマネジメント | 危機管理 | |
|---|---|---|
| 主な時点 | 事態が起きる前 | 事態が起きた後（とその備え） |
| 主な目的 | 発生の可能性と影響を小さくする | 被害を抑え、早く回復する |
| 主な活動 | リスクの評価、予防の対策 | 対策本部の設置、意思決定、情報開示、事業の継続 |
不祥事が起きたときの危機管理
- 対策本部を設け、指揮をとる人と役割を決める
- 事実の確認と並行して、被害の拡大を止める措置をとる
- 監督官庁、取引先、顧客、従業員への説明の方針と時期を決める
- 判断と対応の経緯を、時系列で記録する
平時の備え
危機が起きてから体制や手順を考えると、初動が遅れます。事態の種類ごとに、誰が指揮をとり、誰に連絡し、何を判断するかを事前に決め、訓練で確かめておくことが重要です。
実務のポイント
- 事態の種類ごとに、指揮をとる人と連絡の順番を決めておきます。
- 判断した人、日時、根拠を、対応の最中から記録します。
- 対応が終わった後に振り返りを行い、手順を見直します。
GuardPlanでできること
GuardPlanは重大な事案が起きたときに、役割の割り当て、タスクと期限、判断と承認の記録を一つの画面で管理することを支援します。判断の経緯が時系列で残るため、事後の振り返りや外部への説明に使えます。
関連用語
参考資料
執筆：GuardPlan編集部 最終更新日：2026年11月4日