「社内調査」の概要

社内調査は不正やハラスメントなどの疑いが出たときに、会社が自ら「何があったのか」「なぜ起きたのか」を確かめるための調査です。

調査の結果は行為者の処分、是正措置、再発防止策、対外的な説明の根拠になります。結論を急いで証拠が不十分なまま判断すると、処分の正当性を後から争われることがあるため、証拠に基づく事実認定が重要です。

要点

• 関係者へのヒアリングと、メールや会計データなどの客観的な資料の確認が中心です。
• 通報者の秘密を守りながら進める必要があります。
• 経営陣の関与が疑われる場合など、社内だけでは公正な調査が難しいときは、外部の弁護士や第三者委員会に調査を委ねます。

社内調査の進め方

段階	主な作業
調査計画	調査の範囲、担当者、期限、確認すべき事実を決める
証拠の保全	メール、チャット、会計データ、入退室記録などが消えないように確保する
資料の確認	客観的な資料から、時系列と事実の候補を整理する
ヒアリング	通報者、関係者、対象者の順に話を聞くことが多い
事実認定	証拠に基づいて、何があったかを判断する
報告	調査報告書にまとめ、処分や再発防止策の判断者に報告する

社内調査・外部調査・第三者委員会の違い

形態	調査する人	向いている場面
社内調査	コンプライアンス部門、法務、人事、内部監査部門	職場のハラスメントなど、影響が社内にとどまる事案
外部専門家による調査	会社が依頼した弁護士や会計士	専門的な判断が必要な事案
第三者委員会	会社から独立した外部の委員	経営陣の関与が疑われる事案、社会的な関心が高い事案

調査で守るべきこと

通報をきっかけとした調査では、通報者が誰かを推測できる情報を、調査に必要な範囲を超えて共有してはいけません。また、対象者にも弁明の機会を与え、証拠に基づいて判断することが、処分の公正さを支えます。

実務のポイント

• 調査を始める前に、調査の範囲と担当者を記録に残します。
• 証拠の保全は、対象者に調査を知らせる前に行います。
• ヒアリングの記録には日時、出席者、質問と回答を残します。

GuardPlanでできること

GuardPlanは社内調査の計画、ヒアリングの記録、事実認定の結果、承認を、案件ごとに記録して管理することを支援します。閲覧できる人を権限で限定できるため、通報者の秘密を守りながら調査を進められます。

関連用語

• コンプライアンス違反（不祥事）
• 第三者委員会
• 是正措置
• 内部通報制度
• フォレンジック（デジタル・フォレンジック）

参考資料

• 日本取引所自主規制法人「上場会社における不祥事対応のプリンシプル」
• 日本弁護士連合会「企業等不祥事における第三者委員会ガイドライン」
• 消費者庁「公益通報者保護制度」

執筆：GuardPlan編集部　最終更新日：2026年11月4日

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